Dit ga je doen
Als UX Manager Retail geef jij richting aan de gebruikerservaring van miljoenen klanten. Je werkt samen met UX designers, Product Owners, developers en stakeholders om klantreizen slimmer, consistenter en waardevoller te maken. Daarbij vertaal je productstrategie naar heldere UX-concepten over verschillende touchpoints, zoals nn.nl, Mijn NN en de app. Je analyseert waar het beter kan, ziet kansen voor innovatie en zorgt dat design niet alleen mooi is, maar ook echt impact maakt. Daarnaast coach je designers, ontwikkel je de vakvolwassenheid van UX binnen Retail en zorg je dat designwerk van hoge kwaliteit en met de juiste focus wordt ingezet.
Jouw taken op een rij
UX design toepassen op digitale consumentenproducten met echte impact- Klantreizen analyseren en problemen en kansen scherp in kaart brengen
- Productstrategie vertalen naar coherente ervaringen over meerdere touchpoints
- Ontwerpwerk en samenwerking tussen teams begeleiden
- Designstandaarden en best practices helpen adopteren
- Designcapaciteit slim inzetten en de kwaliteit bewaken
- Designers coachen en hun ontwikkeling stimuleren
Hier ga je werken
Nationale-Nederlanden is een sterk Nederlands merk met een rijke historie en een duidelijke missie: bijdragen aan een vitaal Nederland. Binnen Customer & Digital werk je aan gedeelde platforms die producten van verschillende bedrijfsonderdelen samenbrengen in één klantervaring. Het Retail-domein is internationaal, resultaatgericht en werkt nauw samen met multidisciplinaire teams. Je komt terecht in een omgeving waar design serieus wordt genomen, waar leren en ontwikkelen centraal staan en waar je samen met andere UX Managers meebouwt aan de volwassenheid van UX binnen NN. Hybride werken is hier normaal, dus je krijgt ruimte om slim samen te werken op de manier die past bij jou en je team.
Dit biedt Nationale-Nederlanden
Salaris van 6.378 tot 8.504 euro per maand- 13e maand en vakantiegeld maandelijks uitbetaald
- 27 vakantiedagen en 3 Diversiteitsdagen
- NS Business Card 2e klas, ook privé te gebruiken
- Hybride werken met veel flexibiliteit
- Moderne pensioenregeling via BeFrank
- Veel training- en opleidingsmogelijkheden
Dit heb je nodig
15+ jaar ervaring met UX design in complexe organisaties- Ervaring met leidinggeven en HR-verantwoordelijkheden
- Sterke kennis van digitale consumentenproducten en designtechnieken
- Ervaring met ontwerpvisie en -strategie ontwikkelen en implementeren
- Ervaring met het verhogen van UX-vakvolwassenheid
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
- Je hebt een relevante bachelor- of masteropleiding
Interesse?
Zie jij jezelf al helemaal in deze rol of wil je meer weten? Op de website van Nationale-Nederlanden vind je alle informatie én kun je direct solliciteren.
Solliciteren
